KYC-Richtlinie
Stand: 22. September 2026
KYC steht für „Know Your Customer“. Die Prüfung stellt sicher, dass ein Konto der Person gehört, die es führt, dass sie volljährig ist und dass das Geld an die richtige Adresse zurückfließt.
1. Wann wir prüfen
Spätestens vor der ersten Auszahlung. Früher, wenn Ein- oder Auszahlungen zusammen 2.000 € erreichen, wenn Angaben im Profil geändert werden oder wenn die automatische Prüfung einen Hinweis liefert. Du kannst die Unterlagen jederzeit freiwillig vorab hochladen; das ist der schnellste Weg.
2. Welche Dokumente
- Identität: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein, gültig, alle vier Ecken sichtbar.
- Anschrift: Strom-, Gas-, Wasser- oder Telefonrechnung oder Kontoauszug, nicht älter als drei Monate, mit Name und Anschrift wie im Profil.
- Zahlungsquelle: bei Karten ein Foto der Vorderseite mit verdeckten mittleren acht Ziffern, bei E-Wallets ein Bildschirmfoto des Kontoübersichtsbereichs mit Name und Kontonummer, bei Krypto die verwendete Adresse.
3. Ablauf und Dauer
Der Upload läuft im Konto unter „Verifizierung“. Wir prüfen in der Regel innerhalb weniger Stunden, bei hohem Aufkommen bis zu 24 Stunden. Über das Ergebnis informieren wir per E-Mail und im Konto. Fehlt etwas, nennen wir konkret, welches Dokument betroffen ist und was daran unzureichend war.
4. Häufige Gründe für Rückfragen
- Abgeschnittene Ränder oder Reflexionen auf dem Dokument
- Adressnachweis älter als drei Monate
- Abweichende Schreibweise des Namens zwischen Profil und Ausweis
- Zahlungsmittel, das auf eine andere Person lautet
5. Umgang mit den Unterlagen
Die Dateien werden verschlüsselt gespeichert, sind nur für geschultes Personal einsehbar und jeder Zugriff wird protokolliert. Weitergabe erfolgt ausschließlich an Prüfdienstleister im Auftrag und an Behörden, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Löschfristen stehen in der Datenschutzerklärung.
Weitere Dokumente
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Bonusbedingungen
- Datenschutzerklärung
- Cookie-Richtlinie
- Verantwortungsvolles Spielen und die Grenzen, die du selbst setzen kannst